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祁 轶邹 玲 “自上线以来，AI助手服务内部员工300余次，有效提升问题解决率，也减轻了我们的工作量，用户好评度不断攀升。”2月10日，共享南京分公司IT业务服务部IT保障部经理张布军查看AI助手上线一个月来的情况。 1月10日，共享南京分公司基于享当当AIGC（人工智能生成内容技术）应用平台研发的“享当当智能问答助手”（简称AI助手）在公司门户网投入使用，为全体员工提供智能化的IT客服支持，专注于解决常见的IT运维问题，涵盖云桌面、WPS云盘、VPN、移动应用安装、信创终端使用等IT基础应用方面。员工只需简要描述日常工作中遇到的技术难题，AI助手便能迅速分析问题并提供针对性的解决方案，有效减轻了IT保障部门的工作压力，提升了员工的问题解决率和工作效率。 目前，该AI助手已成功在重庆石油应用，为企业用户提供了更加智能化、个性化、便捷化的服务支持，是企业内部信息服务的重要智能支持工具，在优化日常运营、提升工作效率方面表现突出，获得了企业的高度评价。 下一步，共享南京分公司将以享当当AIGC平台为核心，加速AI技术的广泛落地，致力于开发更多智能化、定制化的企业解决方案，为企业数字化转型和智能化升级提供强大助力。 |
